プライバシーポリシー
1. 個人情報の収集と利用目的
サニーロックス株式会社（以下、「当社」）は、お客様の個人情報を正当な手法で収集し、下記の目的にのみ利用します。本目的以外の利用は行いません。
- サービスの提供と改善のため
- 問い合わせへの応答
- 緊急情報の連絡
- 法令の守りと負債全うのため
2. 個人情報の第三者提供について
個人情報は、法令の守りに基づき、予めお客様の同意を得た場合を除き、第三者に提供することはありません。
3. 個人情報の緊密な保護
個人情報を緊密に管理し、保護するために適切な管理系統とセキュリティポリシーを実行します。
4. 個人情報の開示、修正、削除に関する申請
お客様から自身情報の開示、修正、削除の申請があった場合、正当な証明手続を進めた上、通常の期間内に対応致します。
5. 第三者サービスの利用
個人情報の収集、利用、保護にあたって、Google Analytics などの第三者サービスを利用することがあります。これに伴い、第三者に情報が送信される場合があります。詳細については、第三者の個人情報保護方針をご参照ください。
コンプライアンスに関する基本方針
当社は、すべての事業活動において法令や定款、社内規定を遵守することを基本姿勢とし、高い倫理観をもって社会規範を遵守します。また、当社のすべての役員および従業員がこの基本方針を共有し、実践することで、社会的信頼を得る企業活動を追求してまいります。
1. 顧客満足の追求
当社は、すべてのお客様に対して最高のサービスと価値を提供することを目指し、顧客満足度の向上に努めます。
2. 信用・信頼の向上
当社は、取引先やお客様、地域社会からの信頼を築くため、誠実で透明性の高い事業活動を実践します。
3. 健全な企業活動と永続的な発展
健全かつ持続可能な経営を追求し、ステークホルダーの皆さまとともに成長を目指します。
4. 情報の適切な管理と開示および守秘義務の徹底
当社は、取得した情報を適切に管理し、法令に基づく必要な開示を行うとともに、守秘義務を厳守します。
5. 反社会的勢力との関係断絶
当社は、反社会的勢力に対して一切の関与を排除し、毅然とした態度で対応します。
6. 健全な競争と公正な取引および健全な職場の形成
当社は、公正かつ自由な競争を推進するとともに、すべての取引を誠実に行い、従業員にとって健全で働きやすい職場環境の構築に努めます。
7. 社会の一員としての自覚
当社は、地域社会や国際社会の一員としての自覚を持ち、社会貢献活動に積極的に取り組みます。
8. 経営者による問題解決姿勢とコンプライアンス体制
経営者は率先して法令遵守を推進し、適切なリスク管理を実施するとともに、社内体制を強化することでコンプライアンスの実践を徹底します。
以上の基本方針のもと、当社は社会的責任を果たし、健全で持続可能な事業運営を通じて、ステークホルダーの皆さまの期待に応え続けます。
情報セキュリティ基本方針
当社は、事業活動を通じて取り扱うすべての情報を適切に管理し、クライアント様ならびにタレント・モデル様の個人情報を保護することを最優先事項の一つとします。当社は、以下の方針に基づき、情報セキュリティの維持および向上に努め、社会的信頼を得られる企業を目指します。
1. 情報セキュリティ管理の徹底
当社は、情報資産の適切な管理を徹底し、不正アクセス、情報の紛失、改ざん、漏洩などのリスクを最小化するために必要な対策を講じます。
2. 個人情報の保護
クライアント様およびタレント・モデル様からお預かりした個人情報は、適用される法令および規範を遵守し、厳重に取り扱います。特に、業務上必要な範囲を超えた利用を防止し、漏洩の防止に努めます。
3. 情報セキュリティ体制の構築と運用
当社は、情報セキュリティ管理体制を構築し、役員および従業員が一丸となって適切な管理および運用を実践します。
4. 社内教育と意識向上
すべての役員および従業員に対し、情報セキュリティに関する教育および啓発活動を定期的に実施し、全員がその重要性を認識し行動できる環境を整えます。
5. セキュリティ事故の防止および対応
当社は、情報セキュリティ事故の未然防止を図るとともに、万一問題が発生した場合には、速やかに原因を究明し、再発防止策を講じます。
6. 継続的改善
当社は、情報セキュリティに関する法令、規範、および社会的要求事項を常に把握し、それに基づき管理体制や運用を見直し、継続的な改善を図ります。
当社は、これらの取り組みを通じて情報セキュリティの維持と向上に努め、ステークホルダーの皆さまからの信頼に応え続けます。
反社会的勢力排除ポリシー
当社は、社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力および団体に対して、企業として断固たる態度で対応し、一切の関係を遮断することを基本方針とします。当社は、以下の方針に基づき、健全な社会および経済の発展に寄与するとともに、安心して選ばれる企業経営を実現します。
1. 一切の関係遮断
当社は、反社会的勢力およびその関係者に対し、金銭、物品、サービスなどいかなる利益供与も行いません。また、取引や関与の要請を受けた場合にはこれを拒絶し、毅然とした対応をとります。
2. 社内体制の整備
反社会的勢力の排除を徹底するため、社内規程や行動指針を整備し、すべての役員および従業員がこれを遵守します。また、必要に応じて適切な教育を行い、認識と対処能力を高めます。
3. 外部専門機関との連携
当社は、警察、弁護士、暴力追放運動推進センターなどの外部専門機関と緊密に連携し、反社会的勢力に関する情報収集および対応を迅速かつ的確に行います。
4. 不当要求への断固たる対応
反社会的勢力からの不当な要求があった場合には、断固として拒絶するとともに、必要な場合は法的措置を講じるなど、問題の早期解決に努めます。
5. 継続的改善
当社は、社会環境の変化や新たなリスクに対応するため、反社会的勢力排除に関する取組みを定期的に見直し、体制の強化と改善に努めます。
当社は、この方針に基づき、反社会的勢力の排除に全力で取り組むことで、健全な事業運営と社会貢献の実現を目指します。
カスタマーハラスメントに対する基本方針
1．はじめに
当社は、「一人一人とのご縁を大切にし、“個”の想いと個性を尊重する世界への架け橋と
なる」という理念の下、関わるすべての方が安心して活動できる環境づくりに取り組んでおり
ます。当社は、フリーランスをはじめとした個人の持つ「想い」「人柄」「個性」を大切にし、一人
一人と真摯に向き合いながら、より良いサービスや価値の提供に努めています。また、皆様
から寄せられるご意見・ご要望は、当社の活動やサービスの改善、品質向上につながる大切
な機会と考えております。一方で、一部の言動の中には、従業員や関係者の人格を否定す
る発言、過度な要求、脅迫、暴力的な行為など、尊厳を傷つけるものもございます。
こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、従業員の就業環境を悪化させるだ
けでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可
能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、株式会社
SUNNY ROCKSにおける「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。
2．当社におけるカスタマーハラスメントの定義
当社では、カスタマーハラスメントを「顧客等から従業員に対して行われる著しい迷惑行為
であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。
具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるもので
はありません。
•暴力行為
•暴言・侮辱・誹謗中傷
•威嚇・脅迫
•従業員の人格の否定・差別的な発言
•土下座の要求
•長時間の拘束
•社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
•合理性を欠く不当・過剰な要求
•会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
•従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきま
とい行為 など
※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文
字をとった略称
３．カスタマーハラスメントへの対応（社内）
•カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
•従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
•カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。
４．カスタマーハラスメントへの対応（社外）
•問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
•さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。
•当社では、カスタマーハラスメントへの適切な対応および従業員・関係者の安全確保を目的として、必要に応じて通話内容等を録音させていただく場合がございます。録音記録は、カスタマーハラスメントに該当する行為の事実確認、対応状況の確認等の目的に限り使用し、適切に管理いたします。
問い合わせ先
個人情報の収集、使用、管理に関する質問やご意見は、下記の連絡先までお寄せください。
サニーロックス株式会社
問い合わせ部門
メール: info@sunnyrocks32169.com